经典案例
湖南天天清茶业有限公司“上云”情况简介

案例简介:

   一、企业基本情况

   湖南天天清茶业有限公司,前身为长沙湘君茶业有限公司,公司正式注册成立于2000年12月,注册地址为长沙市开福区捞刀河镇大明村,注册资本为200万元,法人代表为杨振华,公司性质为有限责任公司。公司通过了保健食品生产许可证和茶饮料SC认证,企业年营业收入达1800余万元,旗下拥有护肝和润肠通便双重保健功能的产品“天天清大茶”在湖南、广东、福建、辽宁、云南、重庆等地区热销,品牌影响力辐射湖南全境并逐步扩大至全国市场。经过一系列的发展与创新,湖南天天清茶业有限公司已经发展成集产品研发、生产、销售于一体的综合性茶业有限公司。

   二、上云建设目标及主要内容

   (一)搭建企业官网,树立企业品牌形象

   天天清茶业与湖南竞网智赢网络技术有限公司合作,搭建了域名为(http://www. ttqcha.com)的企业官网,实现了如下目标:
   1、个性化定制视觉设计HTML5页面符合企业内涵,提升了企业及品牌展示形象;
   2、天天清官网同时覆盖了PC端、移动端,实现了企业与访问者更为便捷的沟通,极大的提升了消费者对企业的认知度以及网络浏览量,从而提高了成交率;
   3、公司管理人员可以通过网站管理后台发布企业动态、产品资讯、人才招聘等信息,大大缩减了企业的宣传运营成本。

   (二)运营企业官方微信公众号,加深企业文化传播与推广

   湖南天天清茶业有限公司依托腾讯微信公众平台,搭建了名为“护肝茶疗俱乐部”的官方微信公众号,向用户定期推送企业动态、护肝常识等内容,对提升企业的知名度和美誉度有很大的帮助。

   (三)开发企业微商城,提升客户转化率

   2017年天天清茶业基于微信公众平台开发了企业微商城(微信小程序)端口,通过社交营销玩法实现了客户的高效转化。微商城采取了会员制度,通过会员特惠、会员积分、优惠礼券、抢购有礼等一系列会员活动,精准触达消费者,增加了客户粘性。目前,已通过微商城达成销售2118笔。

   (四)搭建线上商铺矩阵,进一步扩大线上销售渠道

   销售空间随网络体系的延伸而廷伸,没有地理障碍。通过在多电商平台上开设店铺,不仅加快了天天清茶业产品生产流通速度,也极大地为企业与消费者之间的互动提供了便利。具体表现如下:
   1、天天清产品之前主要是通过线下终端药店销售,各地域销售渠道打通困难,导致很多地区的消费者无法购买产品。自“天天清官方旗舰店”入驻天猫、京东、苏宁易购等电商平台之后,产品销售不受地域影响,全国各地的消费者都能方便、快捷地购买到天天清茶业旗下的产品;
   2、多线上销售渠道联动,对产品销量增长有着不可磨灭的积极影响。就拿天猫“天天清官方旗舰店”来说,店铺开设8年来,企业通过优质的服务积累了上万忠实粉丝,截止到2018年7月1日,店铺后台累计达成销售109119笔,店铺评分远远高于其他同行业店铺;
   3、线上店铺可通过即时聊天工具与客户沟通,通过商品评论收集客户反馈的建议,依托云计算技术查看客户购买数据,天天清茶业再根据这些资料制定科学的销售策略和生产计划、合理的产品包装升级战略,赢得了更多消费者的好评及拥趸。
   三、上云前后效果对比
   (一)企业上云前状况
   1、作为传统企业,上云前企业的销售渠道比较单一,几乎都布局在线下,很大程度上抑制了企业的发展及市场占有率;
   2、上云前企业产品一直处于“不问其名”的尴尬境地,消费者无法通过互联网了解企业及产品相关的信息,导致了一定程度的客户流失,影响企业整体的战略布局。
   (二)企业上云后状况
   1、运用互联网技术和互联网营销模式促进工业化与信息化深度融合,促进企业进行全面的消费升级。无地域差无时间差的为客户服务,享受了互联网营销带来的红利;
   2、企业及品牌影响力大幅提升,受地域影响越来越小。通过互联网推广,消费者很容易就能通过网络搜索引擎获取企业相关信息,对企业在长沙本土之外地区的推广奠定了良好的受众基础;
   3、打破信息孤岛效应,有助于企业抢占舆论阵地,解除误会。企业上云之后,能帮助企业直面消费者,积极倾听消费者意见,把握解除误会的主动权。此外,在由于企业的变化或是社会上特殊事件而对企业及品牌产生不良影响时,可利用企业线上平台迅速做出反应,避免企业造成无法挽回的损失;
   4、上云后方便企业进行数据收集,为企业决策部门和管理层提供便捷、多途径的企业战略决策工具。大幅度地提高企业获取、利用情报的效率,节省情报信息收集、存储、挖掘的相关费用,是提高企业核心竞争力的关键。
   四、上云经验总结
   1、上云前先评估。对于传统加工制造企业来说,上云意味着一场大变革,是固守还是创新是最值得思考的问题。所以,这类企业在上云前一定要根据企业自身的情况和需求来选择合适的云产品,千万不要跟风随大流。
   2、上云中要选择。在数字经济时代,在“企业上云”的风口,市面上为企业提供上云支持的云服务商众多。在准备上云的过程中,我们要尽量选择有资质且具有一定规模的服务商,这样才能最大程度地保证企业的信息数据安全。
   3、上云后要善用人才。很多企业上云之后会有针对性地新增一些岗位,如:网络推广、客服、运营等。这些人才使用成本是不可缩减的,专业的人做专业的事,合理利用具备互联网思维的人才,才能帮助企业实现上云利益最大化。