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湖南省中小企业公共服务平台简介

湖南省中小企业公共服务平台,为落实党中央、国务院加强中小企业服务体系建设、促进中小企业发展的重大部署,国家工信部、财政部部署各省、直辖市、自治区统一建设中小企业公共服务平台网络。2012年5月,湖南省中小企业公共服务平台网络(以下简称“平台网络”)获得国家工信部、财政部批复,计划用4年时间完成建设。

平台网络搭建“省-市-县”三级构架,以省公共服务平台为资源共享、服务协同的枢纽服务平台,以31个市州综合及产业窗口服务平台为快速响应、服务对接的重要载体,以122个县(市区)综合窗口平台为集聚资源、了解需求的第一抓手,通过互联互通、资源共享,集聚省内所有优质服务机构,为中小企业提供“找得着、用得起、有保障”的服务,助力我省中小企业健康发展。

平台网络是服务展示的窗口,服务对接的平台,服务协作的网络,具备服务资源分类检索、服务需求在线对接、服务过程跟踪监管、服务质量在线评价等多重功能,是政府、企业和服务机构共同的助手。政府职能部门可以通过平台网络随时了解企业需求、分析要素供给、提供电子政务服务、掌握服务过程和结果;中小企业可以随时随地挑选服务产品,一般性服务伸手可得,个性化服务随心订制,资源快速融通,需求及时解决;服务机构可不受地域限制,向成千上万的中小企业发送服务产品信息,扩大受众群体。

平台网络为用户开辟了门户网站(www.smehn.cn)、“就来帮企业”呼叫热线(96871)、实体服务窗口、在线服务、移动微窗口五种服务推送渠道。线上,帮助供需双方实现有效对接、规范服务流程、监督服务过程;线下,组织优秀服务机构协助市州、园区向企业提供共性服务和专业服务。目前,平台网络已整合政务服务、社会服务、信息化服务三大类服务资源3000余个,可提供信息咨询、融资担保、技术创新、人才培训、管理咨询、创业辅导、市场开拓、法律援助八大类服务项目4500余个。平台网络将以搭建“平台的平台”为宗旨,使我省中小企业真正方便、快捷的找到所需的各类服务产品,享受到有保障的服务。