岳阳新东方内训课程-商务接待礼仪与职业形象
主办单位：岳阳市工业和信息化局、岳阳市中小企业服务中心
承办单位：岳阳市新东方教育培训中心
活动时间：2020-11-05 08:00 AM ~ 2020-11-05 12:00 PM
联系人：周老师
联系电话：0730-8630196
活动地址：湖南省岳阳市岳阳楼区兴长集团
课程背景：
商务礼仪是企业形象的重要内容，是企业形象的名片，代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务礼仪直接影响着企业的合作与发展。但凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，会把礼仪作为企业文化的核心之一，通过商务礼仪塑造专业形象，提高客户满意度和美誉度，并最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪之于企业品牌、商务精英、对外接待人员是立身处世的重要法则，更是成就事业必不可少的一门功课。我们旨在塑造更值得信赖的个人和企业形象，为企业发展增添光彩，学习符合时代的商务礼仪，养成君子之风，修持礼仪之道，成就职业化的自己。
课程目标：
了解并掌握必备的商务礼仪规范，建立专业得体的商务形象，提升企业形象；掌握商务场合接待礼仪的运用技巧，加强交流、减少摩擦，提高企业品牌影响力；深植现代礼仪中核心的“和、敬、谦、雅”，及其对自身、企业的重要意义；通过针对性的行为仪态纠正提升，提升学员在商务往来过程的举止风范；通过综合学习与实践，提升个人修养、成就知行合一的职业人生。
课程时间：半天，3小时
课程对象：企业员工、接待人员、综合管理人员
课程方式：课堂讲解、案例分析、角色扮演、情景模拟
课程大纲
第一讲：商务礼仪认知——礼之四德解读
一、何谓礼仪？
二、商务礼仪的作用与个人角色
第二讲：商务形象礼仪——你的第一张名片
一、商务形象的内涵与外延
二、职场仪容管理
三、商务人员的着装标准
四、个人职场形象塑造
第三讲：行为仪态礼仪——举止优雅修炼
一、无声语言的力量——体态
二、商务场合仪态规范
第四讲：商务接待礼仪——待客有礼、做客有道
一、商务场景接待细节与步骤
二、会面礼仪
三、介绍礼仪
四、握手礼仪
五、名片礼仪
六、会面位次礼仪
七、电话礼仪
八、微信礼仪
九、送客礼仪
十、茶水礼仪
十一、乘车礼仪
十二、宴请中餐礼仪