职位描述：

业务接待
岗位名称：销售客服顾问
直接上级：销售经理
本职工作：
1、在销售经理的领导下，忠诚执行服务经理的指令，贯彻执行会议精神，全面履行本职权力，积极主动完成本职工作。
2、经有关部门和品牌公司的岗位培训的认可，上岗时要穿戴整洁，礼貌接待，做到“热情、周到、细致、负责”。
3、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的购车方案和时间安排。
4、客户购车后负责建立客户档案。
5、掌握库存情况，确保按时交车；出现交车延误时，应提前与客户联系。
6、负责来店客户的全程服务，包括客户用餐、客户休息娱乐、离店的交通安排。
7、 负责相关数据得汇总统计并按时上报。
8、 负责客户来电、来店的预约、投诉记录并及时作出安排。
9、  负责本岗区域内的卫生及设施的完好。
10、  向客户解释车子售后条例并与客户沟通索三包政策。
11、 为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议。
12、 完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位要求：
1、性别不限，学历不限，有销售汽车经验优先。
2、熟悉电脑操作简单的表格和打印复印。
3、有很强的沟通交谈的能力。
4、能接受并贯彻执行公司的企业文化和各项规章。