信息咨询是一种基于各种信息的收集、加工、传递有效利用和反馈的业务活动。信息咨询业是通过利用各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的知识型产业。它的服务领域几乎涉及社会、经济的每个方面，包括所有可能的学科范围，从政策研究到高度专业性的工程服务和技术开发的调研，通过咨询途径可以获取新技术、最大限度地降低经营成本;寻找最合适的合作伙伴，进行有力的广告宣传，提高企业的竞争力，减少风险。
1、客户通过电话，服务平台或是网络等途径向公司提出企业生产经营活动中的困难和困惑，并根据公司要求提供相应资料。
2、根据客户反映的问题和资料，组织专人与客户进行对接。通过与客户交流，查阅资料等，发现企业生产经营活动中存在的问题。
3、根据企业存在的问题，提出初步的诊断意见及整改方案。
4、公司在服务过程中对客户提供的资料进行保密。