信息咨询是一种基于各种信息的收集、加工、传递有效利用和反馈的业务活动。信息咨询业是通过利用各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的知识型产业。它的服务领域几乎涉及社会、经济的每个方面，包括所有可能的学科范围，从政策研究到高度专业性的工程服务和技术开发的调研，通过咨询途径可以获取新技术、最大限度地降低经营成本;寻找最合适的合作伙伴，进行有力的广告宣传，提高企业的竞争力，减少风险。 1、客户通过电话，服务平台或是上门咨询的方式向公司提出想要了解的行业资讯或政策
2、公司接到求助信息后，通过查询公司的政策库、相关国家政府机关网站或是对应政府负责部门的资讯，研究客户想要了解的行业资讯、政策，为客户理解政策，把握政策重点提供咨询