1、销售员跟客户沟通好翻译资料的行业、类别、需求语种、交稿时间和可提供的参考资料（有助于译员更精确的翻译）。
2、项目部根据客户提供的资料，首先分析稿件的难易程度，再统计字数，然后由销售员根据项目部提供的字数给客户发报价单或拟翻译项
　 目清单（如若客户有需要，可发合同和保密协议。），客户确认翻译项目清单后，最后由项目部匹配合适的译员启动翻译。
3、稿件翻译完成之后，译员先初审一遍，专业的审校老师再审校两遍，所有的资料至少经过三审，再由项目部把资料给到销售员，最后给
　 到客户。
4、译稿交给客户后，销售员跟项目部确认客户信息，由项目部建立独立的术语库。
5、销售员安排时间对翻译质量和服务态度致电或电邮客户进行满意度调查，并将调查结果独立存档。并根据翻译项目清单给客户开发
　 票，客户确认发票后，安排付款。 咨询--签订合同--方案制定--审核--方案实施施工--验收交付--完成合同