电话营销技巧与实务公开课
- 价格:
- ¥1850.00 元/次
- 服务机构:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务方式:
- 柜台式服务;刊物服务;信函服务;网络服务;个人咨询;大讲坛;沙龙;其他服务
- 服务对象:
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业;创业个人或团队;个体工商户;事业单位;社会团体;民办非企业;其他
- 服务类别:
- 人才培训
- 好评率:
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务项目:
- 电话营销技巧与实务公开课
- 收费标准:
- ¥1850.00 元/ 元/次 1850元/人
- 服务类别:
- 人才培训
- 服务范围:
- 长沙市,株洲市,湘潭市
- 发布日期:
- 2018-08-22
服务介绍
电话营销技巧培训班培训收益:
通过《电话销售技巧》的培训,将帮助学员:
1、掌握电话销售中的各项技巧。
2、学会从客户的角度出发考虑问题。
3、充分准备,进行合适的开场白。
4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。
5、掌握从容处理客户反对意见的方法。
6、学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。
7、主动倾听并坦诚地与他人交流,增加与客户/顾客的信任度。
8、突破情绪障碍,创建解决冲突的双赢结果。
9、学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。
◆销售的定义
“游戏”引入正题
◆分析顾客/客户的购买动机
◆分析顾客/客户的购买过程
◆电话销售拜访的结构
案例分析(经典案例)
(二)电话销售礼仪和技巧?
卓越的客户服务
ART原则
Achieve a relationship
Respond to the needs
Take action
语言技巧及礼貌用语
声音和语速控制
电话沟通技巧
倾听
如何对待客户的拒绝
如何对待抱怨和投诉的顾客
(三)与关键人物通话?
与谁通话
如何找到关键人物
怎样打通他们的电话
(四)独特的开场白
自我介绍与开场白
如何有效运用你的声音
(五)挖掘客户/顾客的需求
(六)通过询问了解客户/顾客的需求
发问技巧
有效倾听
如何确定客户的需求
(七)达成销售协议
及时提出建议
如何报价
与客户/顾客达成协议
(八)识别购买信号
如何识别购买信号
进行试探性的收尾
(九)控制销售全过程
(十)如何处理顾客/客户异议??
顾客/客户的异议从何而来
如何运用销售辅助材料
处理顾客/客户的反对意见和异议的技巧
服务流程
上午: 下午:08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束
标题
内容
电话