课程大纲
项目可大可小。大到国家承办奥运会，小到朋友之间的一次聚会，都是项目。实际上，政府、企业的大部分事务都是以“项目”的形式运作的。
第1章 打开3个问号
？
如何“准、快、好、省”的搞定一件事。
“项目管理”就是“工程管理”？
○ 起源于建筑； ○ 鲁布革冲击。
？
○ 49个过程； ○ 5大过程组； ○ 10门功课。

第2章 项目化经营管理之道
“项目”？
为创造独特产品、服务或成果而进行的一次性工作。
“项目管理”？
将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。
“项目化经营管理之道”？
○西方科学+东方艺术 ○搞定事+摆平人 ○规则+变通

第3章 项目立项

需求识别技术：○专家判断 ○访谈 ○问卷调查 ○标杆对照 ○文件分析 ○观察 ○原型法 ○头脑风暴 ○焦点小组 ○名义小组技术

需考虑：○紧迫性 ○合规性 ○战略一致性 ○可实现性 ○效益、风险等

○头脑风暴 ○横向思维 ○逆向思维

定性分析：○质疑委员会 ○同行评议 ○方案对比 ○多标准决策分析
定量分析：○回收期 ○回报率 ○净现值 ○益本比 ○保本点

○定义模板 ○SMART原则 ○实例

○项目概述 ○立项理由 ○评价标准 ○可交付成果 ○里程碑进度
○批准的预算 ○质量要求 ○风险程度 ○主要相关方 ○审批权限
○完工（退出）标准 ○项目经理及其权限 ○签发

第4章 项目规划（10方面）

○范围基准：范围说明书、工作分解结构WBS 、WBS词典 ○范围管理计划

○活动定义 ○活动排序 ○活动时间估算 ○制定进度计划：网络图、甘特图、
里程碑图 ○进度基准 ○进度管理计划
○相关技术：紧前关系绘图法PDM、关键路径法CPM、帕金森定律（学生综合征、
拖延症）、时间管理四象限、应对反授权

○成本估算 ○成本预算 ○成本基准 ○成本管理计划 ○相关技术：
类比估算、参数估算、自下而上估算、储备分析、投标分析、专家判断

○质量管理计划：质量方针、质量标准、质量责任、质量评审、
过程改进 ○相关技术：益本比分析、标杆对照、实验设计、质量成本、调查
表、排列图、因果图、对策表、控制图、直方图、流程图、散点图

○资源管理计划：资源估算与获取方法、角色与职责、组织模式、成员管理、团
队建设方法、认可与奖励、监控资源使用、团队章程
○项目经理权力来源 ○彼得定律 ○华为模式

○沟通管理计划：Who？ When？ Where？ What？ Way？
○沟通方法：交互式、推式、拉式 ○沟通技术：正式书面沟通、正式口头沟通、
非正式书面沟通、非正式口头沟通 ○沟通5C原则

○风险管理计划：原则、角色职责、时间及预算、风险类别、概率影响定义、
概率影响矩阵、相关方风险喜好、报告格式、追踪流程。
○风险识别：文件审查、头脑风暴、德尔菲技术、访谈、核对表、假设分析、
图形技术、态势分析、过程跟踪分析 ○风险定性分析：概率影响评定矩阵
○风险定量分析：访谈、敏感性分析、期望货币值分析、决策树分析
○规划风险应对：回避、缓解、转移、开拓、提高、分享、接受、上报
○墨菲定律

○采购管理计划：自制外购？识别卖方、采购文件、采购方法、合同类型、选择
供方、谈判签约、假设与约束、合同管理、支付货款、采购审计、处理违约、合
同收尾、管理文档。
○采购工作说明书：规格、质量、数量、价格、供货时间、地点、运输、支付
○招标文件：信息邀请书、报价邀请书、建议邀请书
○供方选择标准：资质、交付、技术、价格、财务、经验、培训

相关方管理计划：○相关方登记册 ○相关方分析 ○相关方管理策略
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变更流程：识别-评价-多方案-选择-申请-征求各方意见-审批-执行-验证效果

第5章 项目执行（重点关注10过程）
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○开工会议 ○缺陷补救、纠正措施、预防措施
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○知识分：显性知识、隐性知识 ○两项工作：分享知识、知识系统化
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○多标准决策分析 ○预分派 ○谈判 ○招募 ○虚拟团队
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○塔克曼阶梯理论 ○团队建设技术：人际关系、培训、团队活动、制定规则、
集中办公、沟通技术、认可与奖励

○观察交流 ○绩效考核 ○情商 ○影响力 ○领导力 ○冲突管理

○沟通模型 ○沟通媒介

○专家判断 ○影响力 ○项目信息管理系统

○招投标流程

○专家判断 ○会议 ○沟通 ○谈判 ○观察与交谈 ○冲突管理 ○规则
○需求模型 ○马斯洛五个层次需求理论 ○需求冲突如何权衡
○相关案例：习大大布局钓鱼岛、宋江摆平众好汉 ○如何“又真又美”
○如何解决两难：一分为二合为三

○核对单○审计○面向x的设计○数据分析○问题解决○数据表现○质量改进

第6章 项目监控（重点关注12过程）

○绩效审查 ○偏差分析 ○纠偏行动 ○实施变更

○综合评审 ○审批变更 ○审批权限

○实地检查 ○投票裁决 ○不同于“控制质量”

○偏差分析 ○趋势分析 ○严防：范围蔓延、镀金 ○不同于“确认范围”

○关键路径法 ○绩效审查 ○挣值法 ○燃尽图 ○数据分析 ○追赶进度

○挣值法：3指标、绩效考核4公式、完工预测4公式

○控制影响质量6要素

○谈判○影响力○绩效审查○备选方案分析○益本比分析○趋势分析○问题解决

○观察与交谈 ○会议 ○相关方参与评估矩阵 ○信息管理系统

○风险审查会 ○储备分析 ○技术绩效分析 ○审计

○检查 ○挣值分析 ○趋势分析 ○审计 ○绩效审查 ○索赔

○相关方分析 ○相关方参与评估矩阵 ○根本原因分析 ○备选方案分析
○沟通 ○人际关系能力

第7章 项目收尾与后评价
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○完成剩余工作 ○成果验收 ○成果移交 ○分发报告 ○合同收尾 ○收集建议 ○迎接检查 ○整理文档 ○分享知识 ○庆功会 ○释放资源 ○人员分流
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○项目综述 ○过程评价 ○效果评价 ○结论与建议 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束

　一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！