随着高性能计算应用的普及，公司深知基于高性能计算应用的用户极为缺乏相应技术服务的支持，这些应用对高质量服务的要求也越来越强，针对这种用户和市场强烈地需求，公司特别推出针对用户的专业技术支持服务，目的是帮助用户快速，有效地在公司所提供的高性能应用产品使用上提供高层次的技术支持，解决用户应用产品过程中遇到的各种疑难技术问题。

服务范围：
1. 用户在使用CAE工具产品过程中的遇到的各种技术难题和性能调优；
2. 用户在使用CG渲染产品过程中的遇到的各种技术难题和性能调优；
3. 用户在使用科学计算产品过程中的遇到的各种技术难题和性能调优；
4. 帮助用户搭建高性能计算环境并解决高性能计算应用在计算环境下的安装、配置以及优化难题；
5. 为用户提供高性能应用软件的测试、验证和评价服务。 服务方式：
1. 来自公司专业技术工程师的直接技术支持
· 您可以通过电话、电子邮件、传真方式等各种方式，直接与公司技术支持工程师取得联系，从他们这里得到有关技术问题的及时解答和帮助。
· 由资深的专案人员协调，对相关的问题提供技术支持。
· 针对紧急事件，还提供一天24小时一周7天（24x7）来自公司专业技术工程师的紧急技术支持。
2. 技术培训技术培训由公司技术服务中心的专业技术支持人员提供，如果您希望在公司指定场所之外提供培训，需提供差旅费用。培训主题可以由您和公司共同协议。原则上，每次培训时间不超过16小时。
3. 现场支持服务现场技术支持服务由公司技术服务中心的专业技术支持人员提供。在这样的关键情况下──当一个未解决的问题正在对您从事业务的能力有明显影响，且该问题必需现场技术支持而无法由远程服务解决时，您可以向公司要求现场支持。现场紧急支持的具体任务随情况、环境、和问题对业务的影响而变化。