课程背景
招不到人，又留不住人！“人才荒”在继续！部门经理在选人、用人、育人、留人等方面缺乏必要的意识和方法，认为人力资源管理和开发是HR部门的事，不会识人，不懂用人，不会留人，不会培养人的现象普遍存在。本课程的目的是帮助非人力资源管理者在人才规划，人才选拔、人才培养、人才使用，人才保留激励等方面掌握人力资源管理和开发的方法和技巧。

课程大纲
第一章 部门主管的人力资源管理职责
部门主管的角色定位和职责
企业人力资源管理的职责分工
总经理，人力资源部，部门主管的人力资源管理职责
部门主管必须掌握的人力资源管理和开发技能

第二章 如何选人
招聘选拔的基础工作
如何进行部门的定岗定编？
工作分析与岗位职责的明确
明确招聘需求
招聘准备
招聘渠道分析
面试方法比较
结构化面试题的设计
如何应用STAR面试法深入了解人的观点，能力和经验？
如何考察个性特征？
理解试卷考试法的功用和局限性
背景调查的注意事项
如何利用试用期考察人才？
聘用人员的薪酬约定技巧
【参考】：识别人的性格 – 5种人格特质的识别方法
企业的人才晋升通道
企业的任职资格体系
企业的人才选拔流程
【案例】：名企的人才晋升路径设计与资格认定
【练习】：如何组织岗位竞聘活动？

第三章 如何用人
如何构建异质团队
互补因素（能力，个性，年龄，区域，背景，性别）
个别差异包容性宣传
用人之长
如何识别员工的特长和优势？
岗位素质模型与用人
目标考核
以事管人，目标导向
理解企业绩效管理体系
为下属制定考核目标
如何制定合适的目标
如何进行过程跟踪，控制与辅导
如何进行绩效考核
如何进行考核奖惩
评价员工
业绩考核
态度考核
能力考核
不合适的员工怎么办？
不同类型员工如何管？
【讨论】：能力突出的不服管员工怎么办？

第四章 如何育人
抓思想
配合企业文化建设活动
要从哪些方面抓员工的思想？
如何通过思想工作促进工作开展？
如何帮助员工正确看待职业和人生？
如何帮助员工认同企业？
【案例】：向解放军学习开展思想工作
带作风
如何建立团队纪律？
如何带好作风？
培养良好工作习惯的6要素
提升能力
培训系统的搭建
帮助员工制定个人提升计划
如何建立部门知识库？
如何编制部门工作教材？
如何开展和管理好培训和训练活动？
如何开展个性化的培育训练？

第五章 如何留人
马斯洛需求层次理论对员工激励的启示
双因素理论对员工激励的启示
期望理论对员工激励的启示
公平理论对员工激励的启示
如何识别员工的需要？
事业留人的措施
情感留人的措施
薪酬留人的措施
文化留人的措施
做好离职管理
骨干员工的盯人管理
做好离职面谈
做好离职善后处理 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束

　一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！