第一讲：道篇-谈判的基本认知



◆谈判的基本定义

◆审视谈判的局



◆微行为心理学

◆东西方人格分析



◆什么是筹码

◆常见的筹码

◆不给也是一种筹码

◆如何增加自己的筹码





第二讲：术篇-谈判的表达技巧



说话的艺术

说服的技巧及能力演练



话多的负面影响

倾听的必要条件

倾听的常用技巧

倾听能力练习



问题的基本架构

提问的目的、技巧

提问案例研讨

第三讲：法篇-谈判的策略运用



◆谈判开场策略

◆谈判中场策略

◆谈判收尾策略



红白脸、最后战术

略施小惠、替代方案

数字游戏、吹毛求疵 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束