课程背景：
企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。
课程目标：
1．发掘现场人员的潜在能力；
2．了解合理化改善的方法与步骤；
3．培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力 ;
4．培养自我启发能力 ;
5．有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故； 
6．减少浪费，降低质量成本，增加利润；
7．提升员工质量意识；
8．了解如何运用品管手法发现并解决问题；
9．提升员工的团队意识；
10．改善管理达到全员经营目标;
11．训练中运用贵公司的QCC案例，以求在训练中产出QCC成果；
12．指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司的其它QCC小组
课程培训大纲：
第一章 质量意识与理念
质量基本概念
 质量是检验出来的吗？
 产品质量是制造出来的吗？
 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
 发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
 质量管理发展历史
 先进的质量管理理念的介绍
 质量管理中的“三不”政策
 质量管理专家如何说质量
现阶段质量管理六大误区
 错误的质量观念
 质量管理作用与意义
 质量与员工自身利益密切相关
第二章  QCC品管圈概论
 QCC品管圈活动的发展史
 何谓QCC品管圈活动
 QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）
 QCC品管圈活动的精神与目标
 为何要推行QCC品管圈活动
 QCC品管圈活动的内容和要求
 QCC推动成败要点
第三章  QCC品管圈推行流程
 QCC课题申请注册条件介绍
 QCC活动的基本条件
 QCC活动分析问题的步骤
 QCC活动的流程图
 QCC活动程序和方法
 QCC活动的十大原则；
第四章  品管手法介绍
1、层别法
 何谓层别法
 为何要用层别法
 层别角度和注意事项
2、查检表
 何谓查检表
 为何要用查检表
 查检表分类
 如何设计查检表
  如何设计查检表
 案例练习
3、柏拉图
 何谓柏拉图
 为何要用柏拉图
 柏拉图之作法及应用
  案例练习
4、直方图
 何谓直方图
 直方图的作法及应用
 案例练习
5、特性要因图
 何谓特性要因图
 为何要用特性要因图
  如何作特性要因图
 案例练习
6 、推移图
 何谓推移图
 为何要用推移图
 推移图的作法
 案例练习 
7、散布图
 何谓散布图
 为何要用散布图
 散布图的作法
 案例练习
8、管制图
 何谓管制图
 制程变动的原因 
 管制图的种类
 x一P管制图的作法
第五章  QCC品管圈推行步骤
1） 主题选定
 现场演练：QCC案例定量分析
 如何评估、确认QCC项目案例
2） 现状把握
 现状调查的基本任务
 现状调查的基本工具
 定性数据的整理和图示方法
 数据分析的演示和辅导 (案例分析)
 每个小组根据各自的项目，实作调查表
3）  目标设定
 课题的目标与确定方法
 QCC目标选择的要求
 QCC课题选择的目标
 目标值的确定
 目标制定的原则
 目标制定的方法
 可行性分析方法
 品管圈QC工具—排列图
 每个小组根据各自的项目，实作排列图
4） 计划拟订
5） 要因解析
 原因分析的要点
 原因分析的基本工具
 每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等
6） 对策拟订对策实施
 实施过程的控制
 实施过程的协调
 对策效果的初步验证
 品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图
 每个小组根据各自的项目-甘特图
7） 如何进行效果确认
 QCC活动的对比
 QCC活动的分析
 目标的验证与确认
 制定巩固措施
 品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制
 每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图
8） 如何进行标准化
9） 如何进行成果比较与资料整理
 QCC活动的程序与注意点
 QCC成果编写主要内容与思路
 QCC活动总结与提高
 QCC活动工具与方法综述
10） QCC品管圈成果发表与交流 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束