商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱，它是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源(资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量)，形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务(输出变量)，因而具有自己能复制且别人不能复制，或者自己在复制中占据市场优势地位的特性。是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式 服务流程：
1、准备阶段
2、进入企业
3、调查与诊断
4、制作解决方案
5、方案实施