TQM全面质量管理具体包括哪些内容？具体如何执行？
针对以上问题，我们特邀生产实战专家杨华老师，与我们一同分享《精益品质改善与零缺陷》的精彩课程。本课程注重实用性，穿插了大量案例分析，故事以及小组讨论，通过介绍先进质量管理工具，分析企业在质量管理工作中存在种种问题，并给出行之有效的改善办法，全方位进行提升产品质量，帮助您运用系统性的思维方式，有效地开展工作！
课程收获：
1、系统掌握品质改善的基础知识，提高质量意识的迫切性
2、掌握提高抽象的质量意识的技能
3、掌握TQM管理的核心思想与本质
4、明确各部门的质量控制点，懂得有的放矢的全员参与方法
5、熟悉企业在质量管理工作中存在种种问题和行之有效的改善办法
6、掌握深层次的质量统计手法
7、了解知名公司QCC活动全程
8、熟练掌握质量统计软件
课程大纲：
一、提高质量意识保障产品质量
1、21世纪是质量的世纪
2、质量的含义
3、影响产品质量的五大因素
4、质量意识的内涵
5、质量意识让你得什么又失去什么
6、树立正确的质量观念
7、养成良好的质量意识要注意什么
8、员工应具备的质量意识
9、质量意识提升五大方法
10、质理管理的四不政策和五不放过
11、第一章重点知识回顾竞赛试题
二、提高质量意识的三大核心和一个关键
1、无利不力，将质量指标纳入KPI
2、绩效面谈与改善
3、五种常见的激励方法
4、质量绩效考核的误区
5、责任大于能力
6、权责明晰，准确快速找到责任人
7、质量问责制
8、培训是质量管理的第一道工序
9、培训内容、对症下药
10、让培训有效，培训新方式
11、培训后的三种转化
12、培育高质量人才的处方
13、执行力方程式
14、第二章重点知识回顾竞赛试题
三、 质量管理八大原则
1、质量管理八大原则之内涵
2、八大原则在质量管理中具体如何应用
3、企业质量管理失败原因分析与对策
4、一个关键二个基本三个方法
5、ISO9000推行失败原因分析及对策
6、第三章重点知识回顾竞赛试题
四、TQM全面质量管理
1、四全质量管理
2、TQM之基本观点
3、TQM推行六大步骤
4、员工的四种意识和三种检查
5、计量管理工作的特点
6、质量成本的认识误区
7、第四章重点知识回顾竞赛试题
五、用零缺陷实现高价格
1、零缺陷是理想，全良品可以实现
2、一个核心，二个基本点
3、三个需要、四个基本原则
4、零缺陷应具备的心态
5、实现零缺陷之动力
6、做好预防措施的四类办法
7、基层员工的六项修炼
8、第五章重点知识回顾竞赛试题
六、零缺陷质量管理从我做起
1、营销过程质量管理方案
2、设计过程质量管理五大工具
3、采购过程的零缺陷质量管理
4、供应商管理的八大指标和十大误区
5、第六章重点知识回顾竞赛试题
七、生产过程零缺陷质量管理
1、有效实施生产质量管理的六个重点
2、生产现场质量的保证——标准化
3、员工的四种意识三种检验
4、关键工序控制的七种方法
5、第七章重点知识回顾竞赛试题
八、品管部零缺陷质量管理
1、质量目标建立应注意的四个问题
2、品管单位的二大角色和三大责任
3、检验机构的四大权限
4、质量检验的四大功能
5、专业检验人员的素质要求
6、检验站与检验频率的设置原则
7、工序质量检验的八大要求
8、成品质量检验的三大注意
9、第八章重点知识回顾竞赛试题
九、零缺陷质理管理有效工具
1、策划适合你公司的产品检验方法
2、QC七大手法即七种思想
3、对策表
4、伏特8D
5、QCC成功范例学习
6、FMEA使用讲解
7、FMEA范例学习
8、提供学员统计软件使用说明
9、第九章重点知识回顾竞赛试题 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束