【第一天上午】
一、角色认知
1、欢迎词
2、课程简介
3、认识自己，做成功的管理者
（1）中层管理者的核心价值
（2）中层管理者必备的八项基本技能
2、作为下属的中层管理者
（1）中层管理者在企业中的位置
（2）中层管理者作为下属的四项职业准则
（3）作为下属时常见的三个认识误区
3、作为同事的中层管理者
（1）跳出本位看问题
（2）同事是自己的“内部客户”
（3）共赢心态与全局观念的树立
（4）中层管理者常见误区
4、作为上司的中层管理者
（1）中层管理者如何领导下属
（2）认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练
（3）从业务员到中层管理者
（4）作为上司的角色认识误区
【第一天下午】
二、有效沟通
1、沟通是最重要的管理活动
（1）沟通是中层经理最基本的职业技能
（2）消除障碍，主动沟通
（3）组织沟通不畅的十大原因 
2、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（1）怎样表达
（2）如何倾听
（3）及时反馈
（4）组织沟通的八大原则
3、如何与上司沟通
（1）与上司沟通的六大障碍
（2）接受上司指示的五个要点
（3）如何正确的向上司汇报工作
（4）与上司沟通的八大规则
4、如何与同级沟通
（1）为什么与同级管理层沟通很困难
（2）同级沟通的三种方式
（3）与同级沟通的八大规则 
5、如何与下属沟通
（1）与下属沟通过程常犯的错误
（2）向下属下达命令的要点
（3）如何向下属推销自己的建议
（4）如何处理下属的反对意见
（5）与下属沟通的八大规则
三、员工激励
1、如何进行员工激励
（1）员工有被激励的实际需求
（2）管理者对员工激励的六大认识误区
（3）世界三大激励理论的认知与实际应用
2、激励的下属的四大核心原则
（1）公平原则 
（2）刚性原则
（3）时机原则 
（4）清晰原则
3、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些
（1）什么是“胡萝卜”
（2）管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
（3）如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”
（4）如何运用“无形激励”激发员工执行力
（5）哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的
4、如何针对不同类型的下属给予有效激励
【第二天上午】
四、领导艺术
1、领导力的认识与分析
（1）什么领导力
（2）管理者个人领导力的三种组成因素
（3）领导力与权力的区别
（4）管理者使用权利的注意事项
2、如何培养与发挥个人领导力
（1）什么是优秀领导者的五种行为习惯
（2）领导力最要修炼的四种核心品质
（3）领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升
3、领导者如何用人及推动变革
（1）用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
（2）善于表扬，会批评
（3）注重团队气氛，创建快乐氛围
（4）了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
（5）坚决抵制小团体，公正，没有偏向性
（6）少用命令，多用问句
（7）领导者推动团队变革的六步
4、好领导必须是个好教练
（1）教练和培育下属是领导者一项重要职责
（2）领导教练部属的四个策略
（3）成功教练下属的六部曲
（4）“猴子管理”案例分析与启示2、编制培训教材
【第二天下午】
五、打造高效团队
1、如何理解团队的概念
（1）什么是团队
（2）团队与群体的区别
（3）有些团队为什么会失败
（4）优秀团队的特征是有哪些
2、团队的发展的五个阶段及管理对策
（1）团队形成期的特征及管理对策
（2）团队动荡期的特征及管理对策
（3）团队稳定期的特征及管理对策
（4）团队高产期的特征及管理对策
（5）团队衰退期的特征及管理对策
3、老化团队的特征及管理
（1）老化团队的三大特征
（2）解决团队老化的五大法宝
4、提升团队凝聚力的四大方法
（1）宣导团队共同理念，并不断加强
（2）定期组织团队活动
（3）带领团队取得胜利和成绩
（4）及时庆功并注意培养团队荣誉感
5、打造高效团队的十大策略; 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束