培训内容：
推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；　　

以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？　　

短期考核还是长期考核？　　

短期利益还是长期利益？　　

关键业绩还是非关键业绩？　　

绩效管理如何与战略接口？　　

KPI成绩与奖金挂钩的问题？

2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；　　

传统文化对绩效管理的影响　　

为什么不愿意实现大大超额目标　　

为什么推行绩效管理这么困难？

3、管理基础对推行KPI的影响



第一部分 绩效制度设计

一、绩效制度设计的总体思路



，激励效果如何





二、绩效制度设计——考核所采用的方法



；



°评估；

；

要不要排名？

绩效排名设几档才合理；

绩效排名每个档次设计什么比例才合理；

谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计；

部门人数很少怎么排名？

主管是否要和员工一起排名？

按照编制排名还是按照实际人数排名？

经理给员工轮流坐庄怎么办？

排名是要激励大多数，还是激励一小部分人？

排名的程序

；



三、绩效管理的周期





？

四、绩效制度每个章节需要什么内容

1、绩效管理的总则

2、绩效计划

3、绩效辅导

4、考核评价

5、绩效改进



第二部分如何建立公司以业绩为核心的指标体系与绩效合同

一、KPI操作中的几个基本问题

1、什么是目标与指标

2、KPI指标的基本属性与操作注意要点　　

为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；　　

他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题　　

为什么考核这些指标后适得其反——行为问题

选择kpi的维度

有效性

操作成本

区分度

二、平衡计分卡——公司整体指标的设计

1、什么是平衡计分卡；

2、企业操作平衡计分卡的误区；

3、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；

4、如何编制战略地图

5、战略地图编制需要注意的10个问题

6、平衡计算分卡落实的三种方式；

三．如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？　　

如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？

1、指标分解所需要解决的问题

团队业绩与个体业绩之间的矛盾

2、分解指标的2种基本思想

按照驱动因素分解指标；

按照责任人分解指标；

3、按照驱动因素分解KPI指标，上级指标与下级指标之间的关系

4、按照驱动因素分解的四种方法

按照指标的结构分解法；

OAM分解法；

贡献路径图法；

流程关键控制点法；

四种方法的优缺点；

企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法；

5、分解KPI指标的注意问题：

权利对指标分解的影响、

组织结构的影响、

职责划分对指标分解的影响

硬件条件与软件条件对指标分解的影响

四．指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、财务指标定义时，需要注意的问题；

收入类指标需要注意的问题

成本指标考核需要注意的问题

费用类指标需要注意的问题

3、非财务指标，定义时需要注意的问题；

4、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？

五、任务指标如何定义

职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？

；

；

；

？

？

？

；

，把我制度不一样要如何处理？

六．目标值的确定　　

找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？

；

？

先定目标在修改，还是先不考核，先积累数据再考核？

？还是突破发定目标？

：一刀切？回归分析？

：预测的不准确，是否要修改目标？

，让员工你追我赶——赛马法

；

，对目标设定的影响；





七、KPI的计分方式

1、计分规则有哪些类别

比率法；

层差法；

说明法；

2、计分规则设计要素

要不要封顶？

难度不同怎么区分？

要不要倒扣分

不同计分规则设计的要素；

八．权重的设计

1、什么是指标的组合方式；

2、组合方式的种类；

3、设置权重的步骤与注意问题；

九、不同职位操作绩效管理的要点

1、业务部门需要注意要点

2、职能部门需要注意的要点

3、研发部门需要注意的要点

4、中高层需要注意的问题



第三部分 总结与推行绩效管理的问题与对策

一、课程总结

1、绩效制度的总结

2、指标体系与绩效合同的总结

二、在公司推行绩效需要解决的问题

——自圆其说





目标指标设定的技巧

绩效沟通的技巧

绩效辅导的技巧

三、推行需要注意的问题









内部压力与外部压力

四、推行绩效管理的策略



上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束