客户服务体系搭建
- 价格:
- ¥面议
- 服务机构:
- 湖南大为知识产权有限公司
- 服务方式:
- 柜台式服务;电话服务;上门服务;网络服务
- 服务对象:
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业
- 服务类别:
- 管理咨询
- 好评率:
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称:
- 湖南大为知识产权有限公司
- 服务项目:
- 客户服务体系搭建
- 收费标准:
- ¥面议 元/
- 服务类别:
- 管理咨询
- 服务范围:
- 长沙市,株洲市,湘潭市,衡阳市
- 发布日期:
- 2020-01-10
服务介绍
① 基于相关行业、现存市场、消费者的深度研究,结合企业总体发展战略、产品和服务现状,重新定义和明确企业客户管理和需求服务战略;
② 通过企业组织内部调研和企业客户调查,细分市场和客户,收集有效信息,构建客户图像,准确捕捉不同类型消费者对服务的需求和期望,分析企业现存服务的不足,找到客户服务体系搭建的着力点;
③ 根据客户需求的洞察和现存体系的缺陷,设计基于客户需求的服务体系蓝图,从市场营销、销售、服务、技术支持等方面构建疏通和提升企业服务流程、服务标准和服务质量的机制;
④ 为企业规划和搭建客户服务体系数据化管理系统,为客户服务体系的实施提供技术支持;
⑤ 提供专业员工培训和指导,提高企业员工服务意识和相应技能;
⑥ 跟进改项目进度和实施状况,评估效果,收集反馈,并结合不断变化的客户需求及时改进。
服务流程
1、准备阶段
2、进入企业
3、调查与诊断
4、制作方案
标题
内容
电话