课程大纲:
一、双赢的谈判理念
目标：学员能够应用工具设定合适的谈判目标，掌握谈判过程中建立信任的方法
方法：讲解、讨论、练习、案例、点评
案例讨论：令人讨厌的客户
建立“双赢”的理念
如何设计合适的谈判目标
如何建立在谈判过程中的理解和信任
练习：
1、设计谈判的目标；
2、设计建立良好谈判气氛的办法；
二、分析谈判双方的力量
目标：让学员深刻理解六种力量是如何影响谈判的，掌握谈判力量分析表的用法，能够在谈判前为谈判做好充分的准备
方法：案例、游戏、讲解、讨论、练习、点评
影响谈判结果的六种主要力量
采购和销售方常用的力量有哪些
如何削弱对方的力量
如何展示自己的力量
如何获得这些力量
为谈判做好准备
练习：
1、制定谈判力量分析表；
2、规划谈判力量的获得渠道和方法
三、掌握谈判的进程
目标：学员能够掌握和实践谈判过程的6个黄金法则，能够清晰的认识和感受到谈判过程中可能出现的错误行为，能够识别谈判过程中的不同角色
方法：案例、测试、游戏、讲解、讨论、练习、录像、点评
案例：某公司的经销商谈判
谈判中的常见错误行为
谈判的6个黄金法则
谈判过程策略图
不同的谈判角色
如何识别关键决策人
练习：
1、设计谈判策略图；
2、识别不同的角色；
四、利用不同的力量设计战术、僵局和圈套
目标：学员了解不同力量的实用方法
方法：测试、案例、讲解、讨论、练习、点评
常见战术与反战术设计
利用不同的力量设计僵局
有效处理僵局
识别对手常用的圈套
练习：
1、设计一个谈判圈套；
五、多组交叉谈判演练
目标：让学员对培训中所涉及的知识、方法、工具进行系统的反思、归纳、使用
方法：游戏、讨论、练习、录像、点评
演练角色分配
小组准备
谈判实战演练
学员分析和顾问点评
六、回顾和小结
制定行动计划、布置练习任务 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束