内容大纲：
，自我定位

* 什么是职业化秘书

* 您的工作和任务

* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具

* 职业秘书应具备的素质

* 秘书的职业发展前景





* 秘书的职业形象

* 来访接待礼仪





* 职业秘书的沟通原则与基本渠道

* 确保沟通中信息传递与接收的准确性

* 如何在工作中做到有效沟通

* 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

* 合理解决工作中的冲突，加强团队合作



* 职业秘书在时间管理上的常见问题分析

* 制订科学的工作计划

* 任务优先权的原则

* 使用有效的时间管理工具

* 如何延长您的工作时间





* 什么是高效实用的档案管理

* 档案管理的基本原则

* 科学制定档案管理方案





* 电话接听的原则和技巧

* 处理内、外部来电的正确、职业的方法

* 学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话……

* 成功树立企业形象 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束