课程大纲：
　　一、班组长的作用和应具备的素质

　　1、班组长的位置

　　2、班组长的角色

　　3、现场管理者的角色意识

　　4、主要职责

　　5、班组长的作用——指导监督

　　6、班组长需具备的素质

　　7、适合班组长的有效领导方式

　　8、处理不满情绪员工的十大招术

　　二、高效班组培训与沟通，打造高绩效团队

　　1、班组长的现状

　　2、何时培训员工

　　3、丰田人才333工程

　　4、TWI-JI指导四阶段法

　　5、认识沟通

　　三、班组长一日管理

　　1、班组长一日工作全貌

　　2、班组长作业流程

　　3、交接班管理

　　4、交接班主要内容

　　5、交接班的流程

　　6、交接班过程中的“五不交”

　　7、合理化建议作用最大化 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束