课程大纲：


　　1、辨识自身情绪



　　2、处理负面情绪



　　(1) 改变或调试心境



　　(2) 红绿灯法则



　　(3) 别忘了还有第三条路



　　(4) 两种运动排除负面情绪



　　(5) 靠近“美人”



　　3、正面自我激励



　　(1) 听从内心的声音



　　(2) 多接受新的信息和刺激



　　(3) 永远没有白吃的苦



　　(4) 学习心态&成长心态



　　(5) 尊重因果：为而不争



　　(6) 坦然接受是智慧的开始



　　(7) 敬畏时间



　　(8) 迎来“第二阵风”



　　4、洞察他人情绪



　　(1) 提升观察力



　　(2) 提升倾听力



　　(3) 换位思考



　　5、善用人际技巧



　　(1) 展现更多的细节



　　(2) 接受多重视角



　　(3) 要什么，就赞美什么



　　(4) 慢下来，更充实 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束