课程大纲：
　　一、管理者现状及问题

　　二、员工辅导流程

　　1、辅导流程

　　2、我与平安外勤的辅导对话

　　三、对话引导技巧解析

　　1、对话引导四步曲

　　2、开放式问题

　　3、封闭式问题

　　4、开放式问题教练三问

　　5、经理与店长的引导对话

　　6、教练式管理与传统管理的行为区别

　　7、对话引导的作用

　　四、绩效辅导面谈解析

　　1、绩效辅导面谈的要点解析

　　2、直击员工内心的5句话

　　3、绩效辅导面谈结果检查表 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束