塑造服务思维,增强用户体验
- 价格:
- ¥面议
- 服务机构:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务方式:
- 柜台式服务;电话服务;上门服务;刊物服务
- 服务对象:
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业;创业个人或团队
- 服务类别:
- 人才培训
- 好评率:
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务项目:
- 塑造服务思维,增强用户体验
- 收费标准:
- ¥面议 元/
- 服务类别:
- 人才培训
- 服务范围:
- 岳阳市
- 发布日期:
- 2020-05-20
服务介绍
课程大纲:
一、聊聊体验经济时代
1、用户体验
2、用户体验金字塔
3、未来(T型)服务画像
4、多维服务视角
二、未来服务人的“用户思维”
1、用户思维
2、全场景思维
3、全链路思维
三、未来服务人的“经营思维”
1、主动服务思维
2、共赢思维
3、创新/迭代思维
四、未来服务人的“产品思维”
1、简约思维
2、故事/品牌思维
3、产品思维
服务流程
上午: 下午:
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束
标题
内容
电话