软件运维服务 一、通过现场方式提供的服务。
主要包括如下服务：
1.软件产品的现场故障分析、诊断和排除；
2.现场业务数据核对与排查,现有模块的功能性提升；
3.经双方商定的现场服务，如月结、年结、等对服务要求及时到位的时间段顾问在现场；
4.非开发的账套启用(财务和供应链);
5.提供端口并配合与第三方软件的对接;
6.对系统的漏洞积极争取补丁升级
7.非工作时间的特殊加急现场服务。
二、巡场保障服务
提供指定服务顾问常到客户现场，统一接收及处理客户的服务请求
三、远程支持服务
经客户授权，用友服务顾问通过远程方式连接客户使用的软件产品，进行查看、定位、诊断，提供解决方案及应用指导。
提供5x8远程支持服务，远程服务顾问的所有操作须告知客户并取得客户授权