【培训收益】
  为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？  为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？  为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？ 中层管理者是组织的中流砥柱，每天都不可避免地与“上下左右”沟通：既要准确理解上司传达的信息，有效地执行公司的决策和命令，又要与下属有效沟通，督促其完成工作；既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作，又要与客户及时沟通，建立良好的业务关系。任何一个环节沟通不到位，都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。 说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。 帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系；  通过演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中最受欢迎的人；  掌握上级与下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通；  学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的更大价值。 调研企业信息、分析企业存在的问题、上下沟通、实施