*培训管理的重要性和作用
*培训管理面临的挑战
*培训经理的角色和职责

*把培训政策与企业战略相联系
*人力资源管理和培训的政策
*组建一支有效的培训队伍
*企业的培训系统
*通过培训来增进对职业技能的预管理

*培训需求的界定和分析框架
*培训需求分析的基本方法
*需求问卷调查的步骤和注意事项
*需求面谈的步骤和方法
*搜集需求的面谈技巧
*——发展专业的教学知识
*制定一个培训项目的进程
*区分战略目标、业务目标、培训目标
*拟订教学目标
*培训方案的开发
*注意事项

*培训计划的成型
*影响培训计划的因素
*培训项目的采购
*培训项目实施的管理
*培训项目的跟进

*什么是培训评估
*柯氏四层评估模型
*基本的培训评估方法
*案例分析：一种对培训评估的有效尝试 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束