课程大纲:

识别调研问题
准确定义问题
解决管理者与调研者对问题理解的差异
如何使问题明确化

选择资料来源
制定样本计划
选择接触方式
安排时间进度
估算调研成本
确定调研人员的义务

选择调研方法
观察式调研
实验式调研
评估实验的有效性
开展问卷调研
应用个人访谈法

利用焦点小组调研
寻找参与者
寻找焦点小组的主持人
准备焦点小组座谈

问卷结构
问题设计
常用调查问卷举例

确定二手资料的来源
查找外部资料
评价二手资料
撰写二手资料调研报告

分析方法与步骤

调研机构的类型
判断是否聘用外部调研公司
如何与调研公司合作 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束