环境卫生
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
1、外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等;
2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件;
3、物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中，更好的服务于社区;
4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点;
5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境;
6、定期调整作业顺序和流程，如:楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净;
7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在;
8、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾; 为了能更好地服务于小区业主（住户），为了让业主（住户）能与物业有一个互动的链接，及时对物业公司的工作进行监督指导，管理处将保洁员每日工作流程告知于业主（住户）。对工作不到位请及时批评指出，欢迎您的监督！。 

一、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。 

二、每日早晨6：00--8：00清扫小区路面、擦洗写字楼大堂、电梯，做到干净、整洁。 

三、每日上午8：30--9：30打扫住宅梯道。 

四、每日上午9：30--10：30清倒住宅垃圾，清洗垃圾车。 

五、每日上午10：30--11：00小区复查一遍，随手拣拾果皮、纸屑等杂物，保持小区的整洁。 

六、每日下午2：30--3：00清倒写字楼公用垃圾。 

七、每日下午3：00--3：40清倒住宅垃圾，清洗垃圾桶、垃圾车，保持干净、整洁、无异味。 

每日下午3：40--6：00清洗住宅楼梯，同时擦拭梯道扶手。