课程大纲
模块一：行政、文秘的工作职责会有哪些？

行政工作的职责

文秘工作的职责

行政、文秘应该具备的条件有哪些？

模块二：行政、文秘人员的职业形象。

职业形象的商务礼仪课程：

着装要求

仪态设计

站姿、坐姿、走姿

接待礼仪

会议礼仪

模块三：沟通技巧

与直接领导的沟通技巧

跨部门沟通技巧

模块四：工作中的时间管理

改变拖延症

分清工作重点

模块五：情商管理与情绪管理

情商与情绪的区别

提升情商，为工作加分

管理好情绪，为自己加分

模块六：了解你的上级，了解你的团队

了解你的上级，尽量把工作做到细致

搞清团队成员，找到工作中的自己 调研企业信息、分析企业存在的问题、上下沟通、实施