课程大纲
（一）公文写作的特点、规范、常用公文的写作技巧

1. 公文种类的变化及各类文种法定适用范围

2. 党政机关公文格式宣贯及变通处理技巧

3. 公文组成要件及公文格式要素的编排规则、用纸新规定

4. 公文拟制、办理主要程序与应注意的问题

5. 公文处理的流程、盲点、漏点与注意事项案例分析及点评

6. 各文种的行文关系与禁忌

7. 公文标题、公文格式的常见病误与各文种的写作规范

8. 通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等常用公文的写作分析及撰写要点

9. 公文的语言特点和公文中常用的专用词语

10. 常用的公文快速写作方法与规律

11. 公文处理流程及管理的重点

（二）如何写好领导讲话稿及调研报告

1. 讲话稿的要求、写作技巧和范例

2. 如何写好突发事件媒体应对讲话稿

3. 怎样提高领导讲话稿写作能力

4. 调研报告的类型、写作要求和技巧

5. 调研活动中容易出现的问题

6. 分析优秀调研报告的写作过程及经验

（三）办公室督查督办工作和行政事务管理





（如何催领导、催同级、催下级）



5. 行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德

6. 办公室执行力的必备要素方法与举措

（四） 档案管理实务

1. 最新《归档文件整理规则》重点解析

2. 电子文件全程管理

3. 档案管理工作标准要求

4. 对存档管理进行定期督办和考核

5. 信息、文档管理与运用

（五） 如何在工作中做到有效的行政沟通与协调



（1）建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系

（2 ）健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性

（3）建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2. 有效的对上沟通-获得领导信任

3. 有效的横向沟通-获得他人支持

（六）文秘与行政工作人员实用技巧

1. 办公室危机处理及应对技巧

2. 时间管理及工作统筹技巧

3. 日常商务活动中应注意的问题

4. 办公室保密工作管理实务

5. 办公室行政印章管理实务

（七）高效能会务组织与管理实务

1. 会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2. 会议进行中的服务和保障





上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束