课程收益
1、掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式；

2、深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系，树立双赢思维，启动动力对话系统；

3、分析跨部门沟通中达成共识的主要障碍根源、困难、冲突起源及根本原因；

4、了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；

5、学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。 调研企业信息、分析企业存在的问题、上下沟通、实施