课程大纲
第一单元：沟通的基本认知与障碍

（communication）的定义









：他人眼中的你

——有效沟通根基于对人性的充分理解

第二单元：高情商的团队多赢沟通



















——团队沟通的第一要义

第三单元：360度的高效沟通技巧

中的正面措辞原则











第四单元：因人而异的沟通技巧

的黄金定律与白金法则





、弱项







第五单元：团队冲突管理













上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束