课程大纲


* 职业化助理的要求和特点

* 了解企业的法律、政策、经济环境

* 了解您的企业结构

* 您的作用和任务



* 助理在沟通中的常见错误分析

* 有效沟通的三个步骤

* 沟通中的六个重要因素

* 运用沟通技巧解决实际问题



* 确认工作职责，知己知彼

* 工作中的人际关系

* 工作中冲突的处理

* 与您的上级/同事默契配合



* 英文电邮应遵循的礼仪

* 商务电邮英文写作的六大原则

* 一封婉拒客户要求的电邮



* 会议的筹备

* 会议的组织

* 撰写会议报告

* 会议中视觉资料的使用

* 主持会议



* 差旅准备工作

* 差旅计划拟定



* 科学的工作计划

* 任务优先权的原则

* 有效配合上级和同事的时间

* 有效的时间管理工具 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束