课程大纲

一、职场人士工作数据分享

二、优秀 HR 需具备的能力

 头脑风暴

 案例分享

 互动总结

三、职场情绪管理的三大原则

 先处理心情，再处理工作

 不要把工作中的不良情绪带回家

 不要把家庭中的不良情绪带到办公室

四、HR 工作能力的提升

1. 提升 HR 工作能力方法

 分组讨论

 案例分享

 互动总结

2. 帕累托法则 Pareto Principle”

五、工作效率的提高

1. 提高工作效率的 N 种方法

 分组讨论

 案例分享

 互动总结

2. 番茄工作法

六、优秀 HR 与普通 HR 的主要区别

 接受挑战就是职场成长的最佳路径

 不管工作环境如何，都可以找到至少在某个方面比你优秀的“高人”取经、学习

 随时察言观色，嗅觉灵敏，按老板的需求去做“对事”，懂得保护自己

 具备战略目光，熟悉业务，扮演企业合作伙伴角色

 对员工所犯错误或做错事，应帮其分析原因、指出问题点并耐心劝导

 实例分享

七、老板需要怎样的 HR

 集体讨论：“若你是老板需要怎样的 HR”  归纳“老板需要怎样的 HR”  举例说明“哪类员工”不能留在公司

八、赢在心态

 费汀斯格法则

 实例分享

九、个人体会、经验、教训、总结

1. 需具备处理以下类似问题的能力

 裁员

 辞退员工

 集体闹事、罢工、跳楼等大型事件

 工厂关闭及人员处置

 新厂的筹备和建立

 收购、合并、尽职调查

 各类人事纠纷、仲裁、官司等

2. 掌握工作艺术，做好沟通、平衡、协调工作（分享 2 个实例）

3. 树立个人、公司形象（分享“小事见人”故事）

4. 天助自助者，我是一切的根源 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束