公共关系咨询是公共关系公司或公共关系顾问接受客户委托，就有关问题进行研究，提出建议和比较方案，供客户选择或帮助客户实施的活动。是公共关系工作系统中一个重要的组成部分。其特点是:(一)运用先进的科学技术进行调查研究，提出有科学依据的市场和企业分析资料，供决策参考。(二)独立进行，与客户没有组织上的隶属关系，比较客观地对待客户提出的问题。(三)能广泛地调用各种思想库或智囊团力量。(四)咨询与决策分工合作，咨询人员不是决策者，无决策权，决策者将咨询人员的建议作为参考，但并非必须采纳，可以使决策更客观。 双方洽谈——签订合同——制定咨询方案——完成服务