新冠肺炎疫情发生以来，湖南积极运用工业互联网、云计算等新一代信息技术，服务疫情防控和复工复产。

    已开展的主要工作

    面对疫情严峻形势和企业复工迫切需要，湖南省工信厅面向省内一批工业互联网平台企业，分别从疫情防控、生产制造、经营管理、远程运维、远程办公、基础服务6个方面征集了59项平台服务，其中免费服务达50项，助力企事业单位通过数字化、网络化手段，实现高效、便捷、在线、协同的工作模式，减少人员流动聚集，加强疫情防控，提高经营管理效率，加快数字化转型，广大企事业单位和园区可广泛推广使用。工信部《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》要求，充分发挥工业互联网和云计算支撑作用，帮助中小企业复工复产共渡难关，湖南省工信厅充分发挥新一代信息技术服务优势，正式发布了72个云服务产品并在全省推广，产品包括疫情防控、生产制造、经营管理、远程运维、要素保障、远程办公、基础服务等7个方面。目前，湖南省涌现出一大批优秀的云服务案例，面向企业复工复产多个方向提供服务。

    （一）疫情防控平台服务

    超能机器人公司为当地政府开发的疫情防控助手，实现了疫区外来人员排查、医学观察数据上报、辖区疫情全员普查、周边疫情线索上报、本地感染人群查询，与政府网格数据库联动，全员覆盖，强力触达，快速上报，实时统计，减轻工作量，避免交叉感染。目前，已经在开福区和苏州市得到应用，用户10万多人。

    湖南高至科技有限公司研发改进了针对今年疫情防控的红外非接触式体温检测系统，在被检测对象全程无感下，即可正确测量其额头及脸部温度，大大削减接触交叉传染风险。目前，该套系统已经在长沙中电软件园公租房小区、麓谷印象公租房示范小区、尖山印象公租房小区使用，为近百家企业复工提供了帮助。

    （二）远程办公服务

    腾讯云计算（长沙）有限责任公司提供的“云办公全家桶”服务套餐，包括企业微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯乐享、腾讯微云等全套远程办公产品，产品支持1万人全员群、300人音视频会议，支持Word、PPT、Excel等多种文档类型在线编辑和远程演示，免费向长沙所有中小企业开放。

    湖南用友软件有限公司免费为企业提供全方位的远程办公支持服务，服务内容包括视频会议、云直播服务；健康管理、疫情上报服务；全方位协同办公服务：移动办公、业务审批、项目管理、通知公告等。

    （三）协同制造平台服务

    在协同制造平台服务领域，长沙树根互联技术有限公司在2月至5月期间，免费开放智能售后服务系统（iFSM）与云视界两大“轻量化”产品。通过iFSM解决装备制造行业在疫情下，无法如常提供售后服务的问题，帮助企业快速实现远程诊断和在线精准指导。利用云视界，可以实现生产可视化管理，并生成定制云报表，随时随地查看，助力企业快速落地远程协同作业，供用户进行运营决策等。基于树根互联的这两款APP，在整个火神山医院建设过程中，对整个建设的工程设备实行了实时的远程运维、设备监控。

    中联重科股份有限公司开发的中联e管家集工业物联网、互联网、云计算、大数据技术于一体的工程机械设备智能管理平台，支持手机APP和电脑双端使用。通过对设备数据分析，为客户提供设备工作情况、异常情况等统计数据，并按厂家规则计算保养提醒，降低设备使用成本，提高使用效率。在各大安卓应用市场或者APP Store搜索“中联e管家”，下载安装即可。

    （四）工业互联网平台服务

    中电互联工业互联网有限公司开发了中小企业远程运维服务系统，为中小企业提供远程设备上云，通过工业互联网及物联网技术，实现远程设备巡检、远程设备运维、远程设备诊断，减少人工现场操作；通过SMT行业云平台为呼吸机研发合作伙伴明康中锦公司保障了500台套PCB的生产工作；通过“医药前置仓+生鲜前置仓”，中电互联工业电子商务平台打通疫情防控民生保障最后一公里；长沙工业云防疫物资信息共享平台已经上线，基于中电云网的蓝信一站式在线工作平台已经开通运行。

    湖南华辰智通科技有限公司提供的平台服务有：设备远程编程调试、程序远程更新升级，设备定位及设备状态监测，设备故障提醒、故障远程诊断，设备运行监测、生产可视化，现场视频监控，故障、维保工单派发及处理，云端SCADA系统，运行报表生成及导出。

    下一步工作打算

    湖南省工信厅将结合省级工业互联网平台建设计划、特色产业集群工业互联网创新发展示范、中小企业“上云上平台”行动等工作，加强疫情期间各类云服务产品供需对接，做好优秀云服务应用案例的宣传推广。引导承担重点推广任务的工业互联网和云服务提供商做好培训指导，强化服务、快速响应。及时宣传推广帮助企业复工复产过程中涌现出的特色实践案例。动员各市州工业和信息化主管部门、各园区充分发挥组织优势，引导更多企业积极运用工业互联网和云服务开展复工复产，切实保障经济平稳运行。