湖南神州光大科技有限公司是由北京神州光大科技有限公司控股的一家面向IT服务市场的科技型服务公司，主要服务并深耕湖南市场，既承接全国各大B端客户在湖南的IT服务，同时也为湖南当地B端客户走向全国提供最优性价比的IT运维服务。
北京神州光大科技有限公司成立于2001年11月，是一家面向IT服务市场的创新平台型公司，通过搭建基于互联网模式的IT服务资源云平台，为企业级客户提供覆盖IT服务生命周期的技术支持服务，解决目前IT服务市场面临的企业IT运维服务响应速度慢，服务资源错配，服务成本高的痛点。平台拥有完善的质量管控体系，全程为客户提供多方保障。主推服务品牌为“神行云兽”、“神行备贝”、“神行教育”以及“神州光大创新研究院”。
公司2017年服务费收入405万人民币，为200多家客户单位提供过专业的IT运维服务，其中深度合作客户数量在2017年达到近80家，重复采购率达85%以上，每年度客户满意度调查满意度达95%以上。
公司具有很强的服务能力：
1、具备覆盖全国的服务能力：①拥有全国5万多名工程师注册的派单平台，覆盖全国300多个城市，直达三、四线城市；②现在北京、郑州、长沙等地建立了7个备件库，提供全覆盖的区域备件储备和备件支持，并在省会及二级城市设立了二级备件库，同时与多个合作伙伴建立了多个三级备件库；③公司拥有多名高精尖的核心人才，具备芯片级的维修能力。
2、具备深入湖南省内的服务能力：①湖南省内注册工程师1678名，覆盖14个地州市，82个区县；②现在长沙设立有一个全国级备品备件中心，可调动全国各地备品备件库就近支援；③在益阳设立有1个培训仿真实验室，正在进行实践型人才培养，向全国输出优质工程师。
3、通过搭建基于互联网模式的IT服务资源云平台，现已构建起了备品备件足、区域覆盖广、设备类型多、品牌覆盖全的全生命周期的IT服务体系。
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- 湖南三友环保科技有限公司IT运维低成本运行案例
- 概要：本项目由湖南神州光大科技有限公司（本案例乙方）和湖南三友环保科技有限公司（本案例甲方）签单，由乙方为甲方提供中心机房、三友环保监测设备及三友环保水体微生物活化系统的远程数据传输部件进行设备维保。湖南三友环保科技股份有限公司是以中美能源与环境创新研究中心为技术支撑的高新技术企业。中美能源与环境创新研究中心是由中美绿色合作伙伴计划（中国发改委—美国国务院）的承担单位中国同济大学和美国纽约州立大学石溪分校为代表，联合中美两国30多所高校和科研机构成立。公司主要业务：水体生态修复（黑臭河道、富营养化水体、饮用水源地和湿地公园水质提升）、污水治理、土壤污染评估与修复（土壤重金属修复和有机污染物治理）、污泥及餐厨垃圾协同处理处置与资源化利用等领域。目前市场已辐射至上海、江苏、浙江、广东、湖南、山东、安徽、云南等地,并在广州、上海、云南等地分别成立了分公司。实施过程：需求分析： 水环境监测数据及水体微生物活化系统实时数据，定期上传到中心机房。系统断开时间最长不得超过30分钟。三友环保监测设备及三友环保水体微生物活化系统经常性出现数据传输不上来的情况。甲方原来采用的方式是，每个礼拜安排工程师到各项目点巡查，在花费较高成本的情况下，仍不能达到满意的效果。问题排查： 通过采用日志分析和远程监控等手段，监测到数据上传不上来的主要原因是：所处网络环境信号不稳定，设备部署环境偏潮导致数据传输模块出现故障等原因。实施难点及对应措施： （1）项目地点分散，工程师很难就近安排。采取措施如下：激活或吸收就近泛IT工程师（附近小区物业、弱电施工人员等），进行培训上岗。（2）设备运行环境难以改善，数据传输模块出现问题不可避免。应对措施如下：部署监控工具，检测心跳，结果通过APP反馈给工程师及时处理；安排就近工程师实现每日巡检，针对异常及时处理；协助甲方调整为延时上传。实施效果：有效保障设备稳定运行，数据采集平稳，成本降低45%以上。
- 联通智网科技有限公司IT运维高品质服务案例
- 概要：联通智网科技有限公司成立于2015年8月，注册资金1.7亿，是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司，并承接了联通相关业务的所有资质及业务。也是中国联通向运营服务转型，将通信与垂直行业相结合的重要举措之一。联通智网提供以汽车联网和运营服务为核心的综合解决方案。迄今为止，已经服务58个车厂，联网车辆数超过3000万，市场占有率超过80%。本案例湖南区域内的业务由北京神州光大科技有限公司派单给湖南神州光大科技有限公司。神州光大为联通智网科技有限公司提供IT系统运维外包服务。 实施过程需求分析：随着联通智网科技有限公司业务的不断拓展，生产系统越来越多。目前联通智网已经建成若干套系统及项目，分别涉及网络，服务器，数据库等一个或多个方面，随着业务量的增长和日益复杂的生产系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。联通智网科技有限公司IT系统的建设是分期分多个项目由不同的系统集成商建立的，原来为其提供维保服务的厂商和工程师很多，涉及的产品和品牌很多很杂，无形中增加了很多沟通的成本，更加剧了人员数据与岗位强度的矛盾。问题排查：（1）联通智网科技有限公司运营人员受困于各种各样的设备及基础软件的运维工作中，需要不断的和原厂厂商或系统集成商沟通，耗费了大量的精力和财力。（2）运营人员不可能了解所有的产品和品牌，常常觉得技能不足，又没有时间学习和掌握新东西。主要难点：（1）设备品牌多而杂，需要覆盖全部产品和技能的运维团队。具体措施：神州光大组建了一个“混合兵种”的运维外包团队，共18人，包括1名项目经理，13名1线驻场人员，4名二线技术支持人员，及由神州光大公司可协调的原厂三线远程技术专家。从岗位分工来看，有项目经理、驻场运维值班经理，一线运维工程师，日常巡检工程师，二线技术支持人员，三线技术专家组（如数据库、中间件专家）。从覆盖产品和技能来看：覆盖了网络设备、存储、服务器、IDC外围设备、终端设备、操作系统、数据库等。从人员层次来看，有初级工程师、中级工程师和高级工程师共同配合，形成多层次的服务体系。实施效果有效完成IT系统运维外包服务，释放了客户运营部门人员的生产力。经过1年服务周期的成本核算，与之前请各厂商和集成商更换备件提供服务的方式，成本相当。
- 奔驰4S店网络割接大范围全覆盖运行案例
- 概要：本案例为北京神州光大签单将湖南区域服务委派给湖南神州光大执行网络割接的案例。在网络割接之前奔驰4S店全部采用德国电信运营商的服务。本次网络割接要求3个月内将全国310个4S店全部切换到中国电信运营商。该项目之前由某国内某大型知名公司提供服务，委派了3个工程师，从4S店A转到4S店B，因割接只能在4S店的窗口时间（下午6点到下午9点），且割接后的IP地址设置调整等必须一次性搞完，因此往往需要重复1到2次，从而极大的浪费了时间。最终预计，完成全部各级需要至少6个月。具体实施：需求分析：本案例服务从技术上看不算复杂。难点在于：（1）4S店分布于全国各主要城市，包括新疆，西藏等。（2）时间窗口限制。（3）整体项目时间要求3个月。问题排查：神州光大对于此类需求有天然优势，主要要解决的问题在于，针对此类服务如何形成过程处理规范和服务标准。具体措施：（1）自有高级工程师针对北京某4S店，执行网络割接任务。形成过程规范文档，并创建自动执行脚本。（2）选取10个4S店，并匹配就近工程师，进行割接试点。在执行割接前，先对工程师进行远程培训，并请工程师针对执行过程进行反述，确认无误后，再在约定时间（约定时间：4S店当地中国电信工程师到场）执行网络割接。（3）试点模式在全国范围内（包括湖南）推广复制。实施效果：（1）整个310家4S店，在1个月内全部完成网络割接。客户对此效率非常满意。（2）整个项目执行成本很低，据估算是友商执行成本的20%不到。
- 湖南三友环保科技有限公司IT运维低成本运行案例
- 概要：本项目由湖南神州光大科技有限公司（本案例乙方）和湖南三友环保科技有限公司（本案例甲方）签单，由乙方为甲方提供中心机房、三友环保监测设备及三友环保水体微生物活化系统的远程数据传输部件进行设备维保。湖南三友环保科技股份有限公司是以中美能源与环境创新研究中心为技术支撑的高新技术企业。中美能源与环境创新研究中心是由中美绿色合作伙伴计划（中国发改委—美国国务院）的承担单位中国同济大学和美国纽约州立大学石溪分校为代表，联合中美两国30多所高校和科研机构成立。公司主要业务：水体生态修复（黑臭河道、富营养化水体、饮用水源地和湿地公园水质提升）、污水治理、土壤污染评估与修复（土壤重金属修复和有机污染物治理）、污泥及餐厨垃圾协同处理处置与资源化利用等领域。目前市场已辐射至上海、江苏、浙江、广东、湖南、山东、安徽、云南等地,并在广州、上海、云南等地分别成立了分公司。实施过程：需求分析： 水环境监测数据及水体微生物活化系统实时数据，定期上传到中心机房。系统断开时间最长不得超过30分钟。三友环保监测设备及三友环保水体微生物活化系统经常性出现数据传输不上来的情况。甲方原来采用的方式是，每个礼拜安排工程师到各项目点巡查，在花费较高成本的情况下，仍不能达到满意的效果。问题排查： 通过采用日志分析和远程监控等手段，监测到数据上传不上来的主要原因是：所处网络环境信号不稳定，设备部署环境偏潮导致数据传输模块出现故障等原因。实施难点及对应措施： （1）项目地点分散，工程师很难就近安排。采取措施如下：激活或吸收就近泛IT工程师（附近小区物业、弱电施工人员等），进行培训上岗。（2）设备运行环境难以改善，数据传输模块出现问题不可避免。应对措施如下：部署监控工具，检测心跳，结果通过APP反馈给工程师及时处理；安排就近工程师实现每日巡检，针对异常及时处理；协助甲方调整为延时上传。实施效果：有效保障设备稳定运行，数据采集平稳，成本降低45%以上。
- 联通智网科技有限公司IT运维高品质服务案例
- 概要：联通智网科技有限公司成立于2015年8月，注册资金1.7亿，是中国联通旗下全面负责汽车信息化服务的专业子公司，并承接了联通相关业务的所有资质及业务。也是中国联通向运营服务转型，将通信与垂直行业相结合的重要举措之一。联通智网提供以汽车联网和运营服务为核心的综合解决方案。迄今为止，已经服务58个车厂，联网车辆数超过3000万，市场占有率超过80%。本案例湖南区域内的业务由北京神州光大科技有限公司派单给湖南神州光大科技有限公司。神州光大为联通智网科技有限公司提供IT系统运维外包服务。 实施过程需求分析：随着联通智网科技有限公司业务的不断拓展，生产系统越来越多。目前联通智网已经建成若干套系统及项目，分别涉及网络，服务器，数据库等一个或多个方面，随着业务量的增长和日益复杂的生产系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。联通智网科技有限公司IT系统的建设是分期分多个项目由不同的系统集成商建立的，原来为其提供维保服务的厂商和工程师很多，涉及的产品和品牌很多很杂，无形中增加了很多沟通的成本，更加剧了人员数据与岗位强度的矛盾。问题排查：（1）联通智网科技有限公司运营人员受困于各种各样的设备及基础软件的运维工作中，需要不断的和原厂厂商或系统集成商沟通，耗费了大量的精力和财力。（2）运营人员不可能了解所有的产品和品牌，常常觉得技能不足，又没有时间学习和掌握新东西。主要难点：（1）设备品牌多而杂，需要覆盖全部产品和技能的运维团队。具体措施：神州光大组建了一个“混合兵种”的运维外包团队，共18人，包括1名项目经理，13名1线驻场人员，4名二线技术支持人员，及由神州光大公司可协调的原厂三线远程技术专家。从岗位分工来看，有项目经理、驻场运维值班经理，一线运维工程师，日常巡检工程师，二线技术支持人员，三线技术专家组（如数据库、中间件专家）。从覆盖产品和技能来看：覆盖了网络设备、存储、服务器、IDC外围设备、终端设备、操作系统、数据库等。从人员层次来看，有初级工程师、中级工程师和高级工程师共同配合，形成多层次的服务体系。实施效果有效完成IT系统运维外包服务，释放了客户运营部门人员的生产力。经过1年服务周期的成本核算，与之前请各厂商和集成商更换备件提供服务的方式，成本相当。
- 机构名称：
- 湖南神州光大科技有限公司
- 机构性质：
- 企业
- 所属行业：
- 政策信息查询
- 所在地址：
- 湖南省长沙市高新区麓松路459号东方红小...